Вопросы и ответы

Как быстро вы доставляете цветы?

Мы готовы собрать букет и доставить его по г.Янаул и близлежащим районам (удаленность до 100км. от г.Янаул) в максимально короткие сроки, от 1 до 2 часов после полной оплаты заказа. Вы можете выбрать желаемое время доставки с 09.00 до 21.00. Мы подтвердим готовность выполнения заказа и доставим букет в указанный промежуток времени. В праздничные дни рекомендуем оформлять заказы заранее, т.к. количество заказов увеличивается. Заказ считается принятым только после 100% оплаты заказа.

Я заказываю цветы в подарок. Как я узнаю, что заказ доставлен?

Когда наш курьер доставит букет получателю, мы по вашему желанию отправим вам уведомление о доставке в социальных сетях, либо по SMS или по телефону, по желанию заказчика.

Хочу оформить заказ на доставку цветов, необходимо ли регистрироваться на сайте?

Чтобы оформить заказ на доставку цветов в Янауле, регистрироваться на сайте необязательно.

Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?

При оформлении заказа на сайте вы указываете номер получателя, мы связывается с получателем, только в том случае, если не можем попасть в дом, получателя нет дома и при подобных ситуациях. Мы не сообщаем получателю информацию о заказчике. Если у заказчика есть желание передать получателю какую-либо информацию, то есть возможность указать её в визитке для букета или добавить топпер для букета. По желанию заказчика курьер может передать информацию на словах. По умолчанию заказ будет доставлен без предварительного звонка — сюрприз получателю!

Как заказать доставку цветов?

Вы можете оформить и оплатить заказ на нашем сайте интернет-магазина, в группе ВКонтакте, на странице Instagram и по телефону, либо в нашем салоне «Мастерская Счастья» по адресу: г.Янаул, ул.Ленина, 18 с 09.00 до 21.00. Если Вы оформляете доставку цветов на сайте, выберите понравившийся Вам букет, цветочную композицию или другой подарок, нажмите кнопку «Заказать», после Вы автоматически переходите в Корзину. Далее в поле «Доставка» необходимо выбрать населенный пункт доставки, после чего для продолжения оформления заказа необходимо нажать «Оформить заказ». Далее необходимо заполнить обязательные поля, такие как: имя заказчика, дату и время доставки и т.д. После заполнения полей необходимо выбрать удобный для Вас способ оплаты. Принимаем платежи посредством мобильного банка «Сбербанк онлайн» и любыми банковскими картами через интернет-эквайринг Тинькофф .

Доставляете ли вы цветы в нерабочее время?

Вне рабочее время c 21.00 до 09.00 доставку цветов осуществляем по предварительному заказу и при полной оплате стоимости заказа, заказ предварительным считается минимум за 2 часа до закрытия салона.

Как купить цветы ночью?

В ночное время цветы можно приобрести по номеру +7(905)309-35-67, при условие, что продавца забирают из дома и привозят обратно на домашний адрес! В данном случае приобрести букеты можно только которые представлены на витрине, как правило, на витрине представлено не менее 25 букетов!

Вы гарантируете безопасность оплаты картой?

Сервис приема платежей по банковским картам на сайте, в том числе кредитным — нам предоставляет Тинькофф Банк, которые гарантирует безопасность вашего платежа. Реквизиты карты вводятся на стороне платежных систем и не передаются магазину.

Будет ли полученный букет соответствовать фотографии на сайте?

Для наших цветочных композиций мы берем только свежие цветы, и наши флористы делают все возможное, чтобы букет в точности соответствовал фотографии. В случае отсутствия цветочной упаковки как на фотографии букета, флорист вправе поменять упаковку на аналогичную по стоимости. Многие из наших букетов содержат сезонные цветы, если какие -либо цветы из букета будут отсутствовать в период выполнения вашего заказа, флорист обязательно свяжется с вами для согласования и предложит Вам альтернативную замену.

Можете ли вы самостоятельно узнать адрес получателя зная номер мобильного телефона?

Мы можем самостоятельно уточнить у получателя удобное место и время доставки, если вы предоставите нам его контактный телефон. Мы не сообщаем получателю, что и от кого доставляем. При возникновении каких-либо нюансов мы сразу же позвоним вам, чтобы обсудить дальнейшие действия.

Посоветуйте что сделать для того, что бы продлить жизнь цветам?

  • Подрежьте стебли под углом 45 градусов и поместите в вазу с водой, помните, чем глубже стебли цветов находятся в воде, тем дольше они проживут.
  • Каждый день необходимо заменять воду и мыть вазу, а так же освежать срез растений. 
  • Если есть возможно купить цветочные консерванты, купите их, они добавляются в воду для продления жизни букету. 
  • Не ставьте вазу с цветами под прямые лучи солнца. Также нежелательно размещать букет вблизи кондиционера и системы отоплени.

БУКЕТЫ ИЗ ХРИЗАНТЕМ

Вопросы и ответы показать все букеты