Вопросы и ответы

Как быстро вы доставляете цветы?

Мы готовы собрать букет и доставить его по г.Янаул и близлежащим районам (удаленность до 100км. от г.Янаул) в максимально короткие сроки, от 1 до 2 часов после полной оплаты заказа. Вы можете выбрать желаемое время доставки с 09.00 до 21.00. Мы подтвердим готовность выполнения заказа и доставим букет в указанный промежуток времени. В праздничные дни рекомендуем оформлять заказы заранее, т.к. количество заказов увеличивается. Заказ считается принятым только после 100% оплаты заказа.

Я заказываю цветы в подарок. Как я узнаю, что заказ доставлен?

Когда наш курьер доставит букет получателю, мы по вашему желанию отправим вам уведомление о доставке в социальных сетях, либо по SMS или по телефону, по желанию заказчика.

Хочу оформить заказ на доставку цветов, необходимо ли регистрироваться на сайте?

Чтобы оформить заказ на доставку цветов в Янауле, регистрироваться на сайте необязательно.

Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?

При оформлении заказа на сайте вы указываете номер получателя, мы связывается с получателем, только в том случае, если не можем попасть в дом, получателя нет дома и при подобных ситуациях. Мы не сообщаем получателю информацию о заказчике. Если у заказчика есть желание передать получателю какую-либо информацию, то есть возможность указать её в визитке для букета или добавить топпер для букета. По желанию заказчика курьер может передать информацию на словах. По умолчанию заказ будет доставлен без предварительного звонка — сюрприз получателю!

Как заказать доставку цветов?

Вы можете оформить и оплатить заказ на нашем сайте интернет-магазина, в группе ВКонтакте, на странице Instagram и по телефону, либо в нашем салоне «Мастерская Счастья» по адресу: г.Янаул, ул.Ленина, 18 с 09.00 до 21.00. Если Вы оформляете доставку цветов на сайте, выберите понравившийся Вам букет, цветочную композицию или другой подарок, нажмите кнопку «Заказать», после Вы автоматически переходите в Корзину. Далее в поле «Доставка» необходимо выбрать населенный пункт доставки, после чего для продолжения оформления заказа необходимо нажать «Оформить заказ». Далее необходимо заполнить обязательные поля, такие как: имя заказчика, дату и время доставки и т.д. После заполнения полей необходимо выбрать удобный для Вас способ оплаты. Принимаем платежи посредством мобильного банка «Сбербанк онлайн» и любыми банковскими картами через интернет-эквайринг Тинькофф .

Вы гарантируете безопасность оплаты картой?

Сервис приема платежей по банковским картам на сайте, в том числе кредитным — нам предоставляет Тинькофф Банк, которые гарантирует безопасность вашего платежа. Реквизиты карты вводятся на стороне платежных систем и не передаются магазину.

Будет ли полученный букет соответствовать фотографии на сайте?

Для наших цветочных композиций мы берем только свежие цветы, и наши флористы делают все возможное, чтобы букет в точности соответствовал фотографии. В случае отсутствия цветочной упаковки как на фотографии букета, флорист вправе поменять упаковку на аналогичную по стоимости. Многие из наших букетов содержат сезонные цветы, если какие -либо цветы из букета будут отсутствовать в период выполнения вашего заказа, флорист обязательно свяжется с вами для согласования и предложит Вам альтернативную замену.

Можете ли вы самостоятельно узнать адрес получателя зная номер мобильного телефона?

Мы можем самостоятельно уточнить у получателя удобное место и время доставки, если вы предоставите нам его контактный телефон. Мы не сообщаем получателю, что и от кого доставляем. При возникновении каких-либо нюансов мы сразу же позвоним вам, чтобы обсудить дальнейшие действия.

Посоветуйте что сделать для того, что бы продлить жизнь цветам?

  • Подрежьте стебли под углом 45 градусов и поместите в вазу с водой, помните, чем глубже стебли цветов находятся в воде, тем дольше они проживут.
  • Каждый день необходимо заменять воду и мыть вазу, а так же освежать срез растений. 
  • Если есть возможно купить цветочные консерванты, купите их, они добавляются в воду для продления жизни букету. 
  • Не ставьте вазу с цветами под прямые лучи солнца. Также нежелательно размещать букет вблизи кондиционера и системы отоплени.

БУКЕТЫ ИЗ ХРИЗАНТЕМ

Вопросы и ответы показать все букеты